為積極響應(yīng)鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)關(guān)于2015年全行業(yè)開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)的號(hào)召，2015年2月6日下午三點(diǎn)，二十一協(xié)作組“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)在康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司二樓會(huì)議室順利召開。物業(yè)管理協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)田秀生秘書長(zhǎng)出席會(huì)議，新康橋悅生活、海神物業(yè)、如家物業(yè)等十多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)學(xué)習(xí)并討論。

會(huì)議由新康橋悅生活品質(zhì)監(jiān)察中心總監(jiān)朱峰主持。朱總向大家簡(jiǎn)單介紹了會(huì)議議程并讓各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、代表間互相介紹認(rèn)識(shí)。新康橋悅生活運(yùn)營副總胡國波作為二十一協(xié)作組大組長(zhǎng)動(dòng)員講話。胡總肯定了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，許多物業(yè)企業(yè)投入大量的人力和物力做社區(qū)電商經(jīng)營，不少已經(jīng)偏離物業(yè)行業(yè)的本質(zhì)，導(dǎo)致業(yè)主滿意度下降的背景下，物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)具有十分重要的意義。希望各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，做到思想上重視，行動(dòng)上支持，并結(jié)合各企業(yè)實(shí)際情況，查找出自身存在的問題和不足，明確破解問題的關(guān)鍵，制定出切實(shí)可行的整改方案，分步落實(shí)解決，從而保障服務(wù)品質(zhì)的有效提升，為未來社區(qū)的經(jīng)營拓展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

胡總非常感謝協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新康橋悅生活的信任，作為二十一協(xié)作組組長(zhǎng)，新康橋悅生活會(huì)充分發(fā)揮協(xié)作組組長(zhǎng)的組織和協(xié)調(diào)作用，確保二十一協(xié)作組的工作扎實(shí)有效地開展，真正做到形式不走過場(chǎng)，活動(dòng)富有成效，讓業(yè)主切實(shí)感受到“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)帶來的新變化，新景象。

接下來由會(huì)議主持人朱峰宣讀學(xué)習(xí)文件，從指導(dǎo)思想、時(shí)間步驟到目標(biāo)措施、工作要求，朱總宣讀得認(rèn)真，參會(huì)人員聽得仔細(xì)。大家通過學(xué)習(xí)討論文件，不僅明了了活動(dòng)的意義和要求，而且關(guān)于提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的思路受到很大的啟發(fā)。

隨后，物業(yè)管理協(xié)會(huì)田秀生秘書長(zhǎng)發(fā)言講話。田秘書長(zhǎng)著重強(qiáng)調(diào)了三個(gè)問題，一是開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)的目的和意義。物業(yè)行業(yè)作為新興行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多企業(yè)在大浪淘沙中忽視創(chuàng)新和提升，最終慘遭淘汰。物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展此項(xiàng)活動(dòng)的目的就是幫助物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，全面提升和規(guī)范物業(yè)服務(wù)工作。二是物業(yè)管理協(xié)會(huì)的職能。物業(yè)管理協(xié)會(huì)作為政府和企業(yè)間的溝通橋梁，會(huì)充分發(fā)揮紐帶作用，認(rèn)真聽取和匯總企業(yè)的建議，向政府反映企業(yè)的需求，積極引導(dǎo)和扶持物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。三是物業(yè)企業(yè)要處理好管理服務(wù)和經(jīng)營的關(guān)系。管理服務(wù)是基礎(chǔ)，也是根本，經(jīng)營創(chuàng)收是重點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)在做好管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新思路，深入挖掘業(yè)主需求，嘗試多種創(chuàng)收渠道和方式。田秘書長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)還舉出居家養(yǎng)老、年貨進(jìn)社區(qū)、快件寶等多種創(chuàng)收形式供大家學(xué)習(xí)參考。田秘書長(zhǎng)的發(fā)言讓大家開闊了思路，增長(zhǎng)了見識(shí)，所有參會(huì)人員表示會(huì)后一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，積極參與“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)，爭(zhēng)取通過貫穿全年的本次活動(dòng)使自身企業(yè)的品質(zhì)和形象有明顯的提升。

最后，二十一協(xié)作組“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)在熱烈的掌聲中落下帷幕。